国家工商总局:2016年Q1全国网络购物投诉4.2万件 同比增长75.7%

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据国家工商总局发布数据显示,今年一季度,全国工商和市场监管部门受理诉求178.18万件,同比增长4.7%。其中,网络购物投诉有4.2万件,同比增长75.7%。

从地域看,消费投诉主要集中在经济发达区域,浙江、广东、江苏、湖北、北京位居投诉量前五位,占投诉总量的51.6%。

据悉,投诉数量增多主要是因为消费量大,矛盾冲突多,消费者的维权意识增强引起的。

工商总局新闻发言人表示,今后总局会督促各地及时办理受理的消费投诉举报,同时,各级消协组织应该积极发挥协会优势,不断创新消费维权方式,多开展听消费者说”等维权活动。

自 电商报

 
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